Dasar Privasi bento123 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

bento123 mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa saluran – semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

1.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun bento123, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Nama pengguna (username) yang anda pilih
• Kata laluan yang dienkripsi – kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (minimum 18 tahun)

1.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk mematuhi keperluan pematuhan dan membolehkan pemprosesan pengeluaran, bento123 memerlukan pengesahan identiti yang merangkumi:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas – bahagian hadapan dan belakang
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya tangkap skrin akaun Touch 'n Go atau DuitNow)
• Selfie atau foto semasa memegang dokumen pengenalan dalam situasi tertentu yang memerlukannya

Semua dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.

1.3 Maklumat Kewangan & Transaksi

bento123 merekodkan semua transaksi kewangan untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan termasuk:

• Sejarah deposit – kaedah pembayaran, jumlah dan tarikh masa
• Sejarah pengeluaran – kaedah penerima, jumlah dan status pemprosesan
• Baki akaun semasa dan sejarah perubahan baki
• Bonus yang dituntut dan status rollover

bento123 tidak menyimpan nombor kad kredit/debit penuh atau maklumat sensitif akaun bank anda secara langsung. Semua pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX diuruskan oleh platform pembayaran masing-masing mengikut piawaian keselamatan mereka sendiri.

1.4 Maklumat Aktiviti Permainan

Semua aktiviti dalam platform bento123 direkodkan termasuk:

• Sejarah taruhan sukan – perlawanan, jenis taruhan, jumlah dan keputusan
• Sejarah permainan kasino live (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger)
• Sejarah permainan slot dan kemenangan jackpot
• Sejarah taruhan e-sukan (MPL Malaysia, Valorant, Free Fire)
• Waktu dan tempoh sesi permainan

1.5 Maklumat Teknikal Automatik

Seperti kebanyakan platform dalam talian, bento123 secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu apabila anda menggunakan platform kami:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web
• Sistem pengendalian peranti (Android, iOS, Windows)
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan
• Maklumat kuki dan pengecam sesi (lihat Seksyen 5)

2 Cara bento123 Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada bento123 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform dengan baik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

2.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Ini adalah tujuan utama pengumpulan data – bento123 menggunakan maklumat anda untuk:

• Mengesahkan identiti anda dan memastikan hanya satu akaun per individu
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih
• Menguruskan baki akaun, bonus dan sejarah transaksi anda
• Menyediakan akses kepada semua perkhidmatan platform termasuk taruhan sukan, kasino live dan permainan slot
• Membolehkan pasukan sokongan pelanggan bento123 membantu anda apabila ada isu

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Maklumat teknikal dan sejarah transaksi digunakan oleh sistem keselamatan bento123 untuk:

• Mengesan dan mencegah akses tidak sah ke akaun anda
• Mengenal pasti corak aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan platform
• Mencegah pengubahan wang haram dan aktiviti kewangan haram lain
• Melindungi integriti permainan dan taruhan dari manipulasi

2.3 Pematuhan Undang-Undang

bento123 menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk memenuhi obligasi pematuhan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan piawaian kenali pelanggan anda (KYC) yang terpakai dalam industri perkhidmatan kewangan digital di Malaysia.

2.4 Komunikasi Perkhidmatan

bento123 menggunakan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi perkhidmatan yang penting termasuk:

• Pengesahan transaksi deposit dan pengeluaran
• Notis keselamatan seperti log masuk dari peranti baharu
• Kemas kini penting tentang akaun atau perkhidmatan bento123
• Maklumat tentang promosi yang anda telah pilih untuk menerima (boleh ditarik balik bila-bila masa)

3 Perkongsian & Pendedahan Data

Ini adalah bahagian yang ramai pemain ambil berat – siapa lagi yang boleh lihat data anda? Jawapan ringkas: sangat terhad dan dengan kawalan ketat. bento123 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran komersial, tanpa pengecualian.

3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

bento123 berkongsi data yang perlu dengan pihak ketiga yang bertindak sebagai pembekal perkhidmatan untuk kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Ini termasuk:

• Pemproses Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX menerima maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal Permainan: Platform seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play menerima pengecam sesi yang tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi anda untuk membolehkan permainan berfungsi
• Perkhidmatan Keselamatan & Pengesahan: Penyedia perkhidmatan KYC dan pencegahan penipuan yang membantu kami mengesahkan identiti ahli

Semua pihak ketiga ini terikat secara kontrak untuk hanya menggunakan data yang diterima bagi tujuan yang dinyatakan dan mesti mematuhi piawaian keselamatan data yang kami tetapkan.

3.2 Keperluan Undang-Undang

bento123 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan dalam keadaan berikut:

• Atas perintah mahkamah yang sah di Malaysia
• Permintaan sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia dalam siasatan jenayah
• Keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang dikenakan oleh pihak berkuasa berkaitan
• Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan bento123, ahli kami atau orang awam apabila perlu

3.3 Apa Yang Kami Tidak Lakukan

Untuk menghapuskan sebarang keraguan, bento123 dengan tegas menyatakan bahawa kami TIDAK:

• Menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana syarikat pemasaran atau broker data
• Berkongsi sejarah permainan atau taruhan anda dengan mana-mana pihak yang tidak dinyatakan di atas
• Menggunakan data anda untuk membina profil komersial yang dijual kepada pengiklan
• Mendedahkan maklumat pengenalan anda kepada pembekal permainan – mereka hanya nampak ID sesi tanpa nama

4 Keselamatan Data – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

bento123 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi pada tahap tertinggi yang boleh dicapai oleh teknologi semasa.

4.1 Enkripsi Data

Semua data sensitif di bento123 dienkripsi pada dua peringkat:

• Semasa Penghantaran: Protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan bento123
• Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat identiti dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli bento123 dikawal secara ketat:

• Prinsip hak istimewa minimum – kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka
• Pengesahan berbilang faktor diwajibkan untuk semua kakitangan yang mengakses sistem bento123
• Log audit penuh bagi setiap akses kepada data pengguna disimpan dan disemak secara berkala
• Pemantauan masa nyata 24/7 oleh pasukan keselamatan bento123

4.3 Infrastruktur Pelayan

Pelayan bento123 ditempatkan di pusat data bertaraf antarabangsa dengan perlindungan fizikal dan siber berlapis. Sandaran data dilakukan secara berkala dan sistem pemulihan bencana memastikan kelangsungan perkhidmatan serta keutuhan data walaupun berlaku kegagalan teknikal yang tidak dijangka.

4.4 Pengurusan Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan maklumat peribadi anda, bento123 komited untuk:

• Mengenal pasti dan membendung insiden tersebut dalam masa sesingkat mungkin
• Memberitahu ahli yang terjejas melalui notis dalam platform atau e-mel dalam masa yang munasabah
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia mengikut keperluan undang-undang
• Mengambil langkah-langkah pencegahan untuk mengelakkan insiden serupa berlaku pada masa hadapan

5 Kuki, Pengecam Sesi & Teknologi Penjejakan

bento123 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan menganalisis corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

5.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki dari tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, memadam kuki wajib (kuki sesi) akan menyebabkan anda perlu log masuk semula setiap kali dan mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform bento123. Kuki analitik dan keutamaan boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

5.3 Tiada Penjejakan Merentas Laman Web

bento123 tidak menggunakan kuki atau teknologi penjejakan untuk memantau aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami. Penjejakan kami adalah terhad sepenuhnya kepada domain bento123.wine sahaja.

6 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli bento123 dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar internal bento123. Berikut adalah hak-hak anda dan cara melaksanakannya:

7 Tempoh Penyimpanan Data

bento123 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data kami adalah berdasarkan keperluan operasi, obligasi undang-undang dan kepentingan sah platform.

7.1 Data Akaun Aktif

Selagi akaun bento123 anda aktif, kami menyimpan semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan data aktiviti permainan anda. Maklumat ini diperlukan untuk menguruskan akaun anda dengan betul dan menyediakan perkhidmatan yang konsisten.

7.2 Data Selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun bento123 anda ditutup, kami menyimpan data mengikut tempoh berikut:

• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun untuk pematuhan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan
• Maklumat Akaun Asas: 2 tahun untuk memudahkan pemulihan akaun jika anda ingin kembali kepada bento123
• Data Log & Keselamatan: 1 tahun untuk membolehkan siasatan jika diperlukan oleh pihak berkuasa

7.3 Pemadaman Data Selepas Tempoh Penyimpanan

Data yang telah melepasi tempoh penyimpanan yang ditetapkan akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman bento123. Data yang dianonimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan analitik tanpa dapat mengidentifikasi individu tertentu.

8 Hubungi Kami & Aduan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara bento123 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami menganggap serius setiap aduan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk menyelesaikannya dengan adil dan telus.

8.1 Saluran Hubungan

• Live Chat: Cara paling pantas – tersedia 24/7 terus dalam platform bento123 dalam Bahasa Melayu
• E-mel: support@bento123.wine – untuk aduan bertulis rasmi berkaitan privasi yang memerlukan dokumentasi

8.2 Proses Pengendalian Aduan

Apabila bento123 menerima aduan berkaitan privasi, kami akan:

• Menghantar pengesahan penerimaan aduan dalam masa 3 hari bekerja
• Menyiasat aduan dengan menyeluruh dan teliti
• Memberikan maklum balas bertulis tentang hasil siasatan dalam masa 30 hari bekerja
• Mengambil tindakan pembetulan yang sesuai jika aduan didapati sah

8.3 Pindaan Dasar Privasi

bento123 berhak untuk meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini.